Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Manager Klantrelaties
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Manager Klantrelaties die verantwoordelijk is voor het opbouwen en onderhouden van sterke relaties met onze klanten. In deze rol fungeert u als het belangrijkste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt u ervoor dat hun behoeften en verwachtingen worden begrepen en vervuld. U werkt nauw samen met verschillende afdelingen binnen ons bedrijf om ervoor te zorgen dat onze klanten de best mogelijke service en ondersteuning krijgen. Uw vermogen om effectief te communiceren en problemen op te lossen, zal van cruciaal belang zijn om klanttevredenheid en loyaliteit te waarborgen. Daarnaast zult u verantwoordelijk zijn voor het identificeren van nieuwe zakelijke kansen en het bevorderen van klantbetrokkenheid. De ideale kandidaat heeft uitstekende interpersoonlijke vaardigheden, een proactieve houding en een bewezen staat van dienst in klantrelatiebeheer. Als u gepassioneerd bent over het leveren van uitzonderlijke klantenservice en het opbouwen van langdurige relaties, dan willen we graag van u horen.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Onderhouden van sterke relaties met bestaande klanten.
- Identificeren van nieuwe zakelijke kansen.
- Coördineren met interne teams om klantbehoeften te vervullen.
- Zorgen voor tijdige en effectieve communicatie met klanten.
- Analyseren van klantfeedback en implementeren van verbeteringen.
- Ontwikkelen van strategieën om klanttevredenheid te verhogen.
- Opstellen van rapporten over klantrelaties en prestaties.
- Organiseren van klantbijeenkomsten en evenementen.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Bachelor's degree in een relevant vakgebied.
- Minimaal 3 jaar ervaring in klantrelatiebeheer.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden.
- Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken.
- Ervaring met CRM-software.
- Proactieve en klantgerichte houding.
- Vloeiend in Nederlands en Engels.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kunt u een voorbeeld geven van een succesvolle klantrelatie die u heeft beheerd?
- Hoe gaat u om met een ontevreden klant?
- Welke strategieën gebruikt u om klantloyaliteit te bevorderen?
- Hoe identificeert u nieuwe zakelijke kansen?
- Kunt u een situatie beschrijven waarin u een complex probleem voor een klant heeft opgelost?